Clientes
O Qualipro® centraliza a gestão de clientes, reunindo contactos, reclamações, sugestões e avaliações de satisfação num único módulo para apoiar um acompanhamento mais eficaz e próximo.
FUNCIONALIDADES
- Registo e consulta da ficha de cada cliente.
- Gestão centralizada dos contactos associados a cada cliente.
- Registo de reclamações recebidas por cliente.
- Registo de sugestões apresentadas pelos clientes.
- Acompanhamento das avaliações de satisfação.
- Consulta do histórico de interações com cada cliente.
- Organização da informação por cliente, contacto e tipo de ocorrência.
- Identificação de padrões nas reclamações e sugestões recebidas.
- Apoio à análise da satisfação global dos clientes.
- Geração de relatórios sobre reclamações, sugestões e satisfação.
- Suporte à definição de ações de melhoria orientadas ao cliente.
- Visão consolidada da relação com cada cliente num único módulo.
